রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

na333-এ আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে রাখি আর কাদের সঙ্গে শেয়ার করি, সেটা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই এই নীতিমালার প্রয়োগও সেই আইনের উপর নির্ভর করে।

এনক্রিপ্টেড তথ্য আদান-প্রদানপেমেন্ট তথ্য পৃথকভাবে সংরক্ষিতOTP ভিত্তিক অ্যাকাউন্ট যাচাইঅনুরোধে তথ্য মুছার সুযোগ
na333 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা নিরাপত্তা চর্চা

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষার ভিত্তি

তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রে আমরা কয়েকটা সাধারণ নিয়ম মেনে চলি — যত কম তথ্য দরকার, ঠিক তত তথ্যই রাখা হয়। লগইন সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে, পেমেন্ট রেফারেন্স আলাদা সিস্টেমে রাখা হয়, আর পুরনো অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের তথ্য একটা সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরিয়ে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আপনার তথ্য কী আছে জানতে চাইতে পারেন বা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

ডেটা মিনিমাইজেশন

অ্যাকাউন্ট খোলা আর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য যতটুকু তথ্য লাগে, ঠিক তাই নেওয়া হয় — অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লগইন সেশন আর লবির পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়, ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এগুলো বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই আর ডিভাইস শনাক্তকরণ চালু থাকে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো তথ্য ভুল থাকলে সাপোর্টে জানালে আমরা যাচাই করে সংশোধন করে দিই।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আন্দাজে ফেলে না রেখে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা সংক্রান্ত কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আমরা লিখিতভাবে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি, যাতে আপনি বুঝতে পারেন bKash, Nagad বা Rocket সম্পর্কিত তথ্য কোথায় যাচ্ছে। প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো নিচে দেওয়া আছে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা লবিতে থাকা চ্যাট আইকনে ট্যাপ করে গোপনীয়তা বা তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন, অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম লিখিত উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো তথ্য-সংক্রান্ত সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম আপনার লেনদেন রেফারেন্স ধরে বিষয়টি খুঁজে দেখে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে, যেগুলো সাধারণত সাপোর্টে সবচেয়ে বেশি আসে। তথ্য সংরক্ষণ, কুকি বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য নিরাপদ সিস্টেমে রাখা হয়, পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় অ্যাকাউন্ট তথ্যের থেকে।

লেনদেন যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে প্রয়োজনমতো পেমেন্ট পার্টনার বা নিরাপত্তা সরবরাহকারীর সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে, বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করা হয় না।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি, এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার যাচাই করতে হতে পারে, তবে আপনার মূল অ্যাকাউন্ট তথ্য বা ওয়ালেট ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়ে না।

হ্যাঁ, অ্যাপ বা ব্রাউজার যেকোনো ডিভাইসে লগইন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন আর পছন্দের তথ্য একই থাকে, কারণ এগুলো অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত, ডিভাইসের সঙ্গে নয়।

এই পাতায় নতুন তারিখ দিয়ে পরিবর্তন জানিয়ে দেওয়া হয়, বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত যোগাযোগ মাধ্যমেও জানানোর চেষ্টা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।